近日，兴和县城关镇惠民佳园小区业主王强拨打12345政务服务便民热线反映称：最近放在楼道里的物品频繁丢失，找物业调取监控才发现，新安装不久的监控竟然只是摆设，回看历史记录全是黑屏，根本无法查询。督促物业尽快维修，却一直没有回应，希望相关职能部门核实情况帮助解决此问题。

王强说：“小区里不只我一家丢东西，我们找物业调取监控才发现监控早就坏了，大部分都是黑屏。我就想不通了，物业费没少交，监控用不了，这不是白交钱啦！刚装上时间不久的监控怎么能坏了，坏了为什么不维修？”

在惠民佳园小区一号楼前，记者看到楼体周边安装有4个监控，一只球形可移动监控安装在一号楼西侧的小门附近，另一只摄像头安装在一号楼东侧，对着小区里南北走向的通道。剩下的两只摄像头分别安装在三号楼东西两侧的外墙上，一只对着一号楼和三号楼之间的车棚；另一只对着一号楼的四个单元门。虽然到处都安装着监控，可是却形同虚设，无法正常使用。

与王强有着同样遭遇的一号楼业主韩兵对记者说：“我年年连物业带取暖费一遍全交给物业公司了，现在丢了东西去物业调监控，才发现其他楼的监控都能调出记录，就唯有我们楼前，不仅看不见也调不出历史记录。物业曾表示监控只监管小区内，对于楼道内的情况没有办法监管。现在小区监控调不出来，一点安全感都没有。”

韩兵拿出今年供暖费和物业费的收据向记者介绍道，惠民佳园小区的房屋类型分为两种，一种是廉租房，另一种是公租房。他和邻居王强都住的是廉租房，每年都按时缴纳供暖费和物业费，自入住以来从未间断。11月初，两家放在楼道的酒和刚囤下的冬菜相继被偷，为了搞清楚是谁偷走了东西，二人结伴来到物业调取监控，却发现小区里大部分监控都是黑屏，根本不显示任何图像。

随后，记者跟随王强、韩兵一起来到兴和县梦飞物业服务公司详细了解小区监控无法使用的原因。

兴和县梦飞物业服务公司负责人曹昌告诉记者：“小区监控是2019年由一家山东公司的工作人员来上门安装的，由于监控超出保修期，公司表示如果需要维修可派工作人员上门，但因涉及维修费用，所以一直没有解决这个问题。小区共有120个监控探头，目前可正常使用的监控探头不到50个。之前发生故障的监控探头因为问题不严重，我们就自己动手维修了。最近损坏的数量越来越多，问题太过专业，物业难以处理，已经向上级监管部门兴和县住房保障中心反映了情况，正在等待回复。”

安装小区安防监控设施不仅能震慑不法分子，还能为警方办案提供有力依据，但是惠民佳园小区的监控设施却没有发挥作用。带着居民的诉求，记者来到负责小区监控维护工作的兴和县住房保障中心了解具体情况。

兴和县住房保障中心物业服务股副股长孙飞说：“惠民佳园小区是廉租房和公租房性质，有24栋楼3000余户，物业上报监控损坏后，我们和监控公司协调好几次，需要公司从山东派专人过来。最近还没过来，我们正在协调中，他们如果再不过来的话，我们就自己想办法维修，估计有20来天应该修好了。”

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